Informativa sui rimborsi

Procedura di reso

Esercitare il tuo diritto di reso non è mai stato così semplice. La procedura descritta di seguito è valida per gli ordini consegnati in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea.

La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Italia

Potrai effettuare il reso tramite il nostro servizio dedicato, al costo di € 6,50.

Per i resi contenenti più di 2 articoli, il costo del servizio sarà di € 11,50.

Europa

Potrai effettuare il reso tramite il nostro servizio DHL CONNECT, al costo di € 11,50.

Per i resi contenenti più di 2 articoli, il costo del servizio sarà di € 16,50.

Costi di spedizione del reso

In caso di richiesta di rimborso, il costo della spedizione del reso sarà a carico del cliente e dovrà essere corrisposto al termine della procedura di reso, prima della conferma della richiesta.

In caso di scelta di un coupon o di richiesta di cambio taglia, il costo della spedizione del reso sarà invece interamente a carico nostro.

Inizia la tua procedura di reso cliccando su questo link: ti verrà richiesto di inserire il tuo numero d'ordine che è visibile nell'email di conferma.

Modalità di rimborso

Per gli ordini pagati tramite carta di credito/debito, PayPal, il rimborso verrà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.

I tempi di effettivo accredito dell’importo rimborsato dipendono esclusivamente dai tempi di elaborazione dell’istituto di pagamento o dell’emittente della carta e possono variare indicativamente da 7 a 10 giorni lavorativi.

Per gli ordini pagati tramite Contrassegno o Bonifico Bancario, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario. Durante la procedura di reso, sarà richiesto di inserire l’IBAN e l’intestatario del conto corrente sul quale effettuare l’accredito dell’importo da rimborsare.

Il costo del servizio di contrassegno di € 7,00 non è rimborsabile, in quanto si tratta di un servizio già sostenuto e riscosso dal corriere.

Il costo della spedizione, qualora sostenuto dal cliente, non verrà rimborsato.

Coupon e cambio taglia

In caso di scelta di un coupon, il relativo codice verrà inviato al cliente esclusivamente dopo che il reso sarà rientrato presso la nostra sede e sarà stato verificato.

Il coupon non potrà essere convertito in denaro né tramutato in un accredito monetario, anche in caso di successivo ripensamento o cambio di idea da parte del cliente.

Il coupon non ha scadenza e potrà essere utilizzato in qualsiasi momento per un successivo acquisto, secondo le condizioni di utilizzo previste.

In caso di richiesta di cambio taglia, l’articolo sostitutivo verrà spedito al cliente esclusivamente dopo che il reso sarà rientrato presso la nostra sede e sarà stato verificato.

 

POLICY SUI RESI:

Facciamo presente che in nessun caso potremo accettare resi e cambi dopo i 14 giorni solari dalla data di consegna e gli articoli dovranno essere restituiti intatti e inutilizzati.

Gli articoli resi devono essere restituiti con le etichette ancora integre e attaccate, se un prodotto presenta un sigillo di sicurezza dovrà essere restituito con il sigillo nella sua posizione originale.